De zeven signalen
Geen daarvan is op zich bewijs. Twee of meer samen wel.
- Ze meten in bereik, views en impressies. Dat zijn cijfers die altijd mooi zijn, ongeacht of er iets verkocht werd.
- De showreel is indrukwekkend maar er staat geen enkel resultaat bij. Mooie beelden zijn geen bewijs dat er campagnes van gedraaid hebben.
- De campagne draait op hun advertentieaccount. Stop je ermee, dan begin je van nul: geen pixeldata, geen publieken, geen leergeschiedenis.
- Ze garanderen een aantal leads of een positie binnen X weken. Niemand kan dat garanderen, en wie het toch doet, verkoopt je een cijfer dat achteraf herrekend wordt.
- Ze zeggen tegen elke sector en elk budget ja. Een bureau dat weet wat het kan, wijst opdrachten af.
- Ze rekenen een percentage op je advertentiebudget. Dan is hun belang dat je budget stijgt, niet dat je kost per aanvraag daalt.
- Op de vraag "wat gebeurt er nadat iemand het formulier invult" komt geen concreet antwoord. Dan houdt hun verantwoordelijkheid op precies waar jouw probleem begint.
De vier vragen die je in het eerste gesprek stelt
Kort, en ze zijn allevier lastig te ontwijken.
- Op welk account draait mijn campagne?Correct antwoord: op het jouwe
- Wat gebeurt er met een lead nadat het formulier verstuurd is?Correct: een concreet proces, geen "dan sturen we hem door"
- Toon me een klant in mijn sector, met cijfersCorrect: cijfers, of een eerlijke "die hebben we niet"
- Wanneer zou je mij afraden om hiermee te starten?Correct: een echt antwoord. Wie hier gaat draaien, zegt nooit nee
Waarom is dat laatste punt zo bepalend?
Omdat de meeste campagnes niet mislukken in het advertentieplatform maar in de dagen erna. Een aanvraag die drie dagen blijft liggen, is in de praktijk geen aanvraag meer — die persoon heeft ondertussen twee andere offertes.
Een bureau dat daar geen antwoord op heeft, verkoopt je advertenties en laat het duurste deel van het probleem bij jou liggen. Vraag concreet: wie belt, binnen hoeveel tijd, wat als er niet opgenomen wordt, en waar wordt dat bijgehouden.
Wanneer je beter niet voor ons kiest
Deze pagina is makkelijk te schrijven vanuit de stoel van wie hem schrijft, dus hier is de andere kant. Wij zijn niet de juiste keuze als je budget onder de €7.000 ligt, als je gemiddelde orderwaarde te laag is om één extra klant per maand de campagne te laten betalen, of als je zelf de knoppen wil blijven bedienen.
En als je vandaag al een bureau hebt dat je kost per aanvraag kan tonen en die daalt: blijf daar. Wisselen kost je drie maanden leerdata en dat verdien je zelden terug.
Veelgestelde vragen
- Mag een bureau resultaten garanderen?
- Beloven mag, garanderen is een ander verhaal. Vraag altijd waarop de garantie gebaseerd is en wat er gebeurt als ze niet gehaald wordt. Meestal blijkt de garantie dan een herrekening te zijn, geen terugbetaling.
- Is een percentage op het advertentiebudget altijd fout?
- Niet altijd, maar het belang is scheef: het bureau verdient meer als jij meer uitgeeft, ook wanneer een lager budget beter zou renderen. Een vaste maandprijs of projectprijs heeft dat probleem niet.
- Hoe lang moet ik een campagne de tijd geven?
- Lang genoeg om genoeg conversies te verzamelen om iets te kunnen concluderen. Dat is doorgaans enkele maanden. Wie na twee weken de stekker eruit trekt, betaalde alleen de leerfase.