Rekentool
Wat mag een klant je kosten?
Vul je eigen cijfers in en zie of adverteren bij jou rendeert. Geen formulier, geen mailadres, niets wordt verstuurd.
De formule
Hoe dit gerekend wordt.
Aanvragen per maand = advertentiebudget ÷ kost per aanvraag
Klanten per maand = aanvragen × bereikratio × offerteratio × afsluitratio
Kost per klant = (advertentiebudget + kost marketingpartner) ÷ klanten
Brutowinst per klant = gemiddelde omzet × brutomarge
Maximale kost per aanvraag = brutowinst per klant × het percentage aanvragen dat klant wordt
De kern in één zin: een kost per aanvraag zegt niets zonder je marge en je conversie. €80 per aanvraag is uitstekend als één op drie klant wordt bij een orderwaarde van €10.000, en rampzalig bij €400.
Daarom is de vraag niet „wat kost een lead” maar „wat mág een lead mij kosten”. Die redenering staat hier volledig uitgeschreven.
Eerlijk
Wat dit getal niet ziet.
- Je rekent op één aankoop.
- Mond-aan-mond zit er niet in.
- De eerste twee weken tellen niet mee.
- Seizoen vertekent alles.
Veelgestelde vragen
Wat zaakvoerders hierover vragen.
- Wat is acquisitiekost of kost per klant?
- Wat het je in totaal kost om één nieuwe klant binnen te halen. Je deelt alles wat je in een maand aan marketing uitgeeft — advertentiebudget plus wat je aan een bureau of medewerker betaalt — door het aantal klanten dat er die maand uit kwam. Niet door het aantal aanvragen: aanvragen betalen je facturen niet.
- Hoe bereken je wat een aanvraag maximaal mag kosten?
- Vermenigvuldig je brutowinst per klant met het percentage aanvragen dat effectief klant wordt. Wordt één op tien aanvragen klant en houd je €2.000 brutowinst over per klant, dan mag een aanvraag je €200 kosten voor je break-even draait. Alles daaronder is winst, alles daarboven verlies.
- Wat is een goede kost per klant?
- Er bestaat geen algemeen goed cijfer. Het hangt volledig van je marge af: €600 per klant is uitstekend bij een orderwaarde van €12.000 en rampzalig bij €900. De bruikbare vuistregel is de verhouding tussen brutowinst per klant en kost per klant. Zit die boven drie, dan heb je ruimte om te schalen.
- Waarom klopt mijn kost per lead wel maar mijn kost per klant niet?
- Omdat er tussen een aanvraag en een klant drie stappen zitten die niets met adverteren te maken hebben: de aanvraag bereiken, er een offerte of afspraak van maken, en die verkopen. Zakt één van die drie, dan verdubbelt je kost per klant zonder dat je kost per lead beweegt. Daar los je niets aan op met een hoger advertentiebudget.
- Welk cijfer verbetert het snelst?
- Bijna altijd de opvolging. Een aanvraag die binnen het uur gebeld wordt, converteert veel beter dan één die de volgende dag gebeld wordt. Dat is een kwestie van proces, niet van budget, en het kost je niets extra per maand.
- Houdt deze rekentool rekening met terugkerende klanten?
- Nee, en dat is bewust. Hij rekent op één aankoop. Verkoop je onderhoud, abonnementen of herhaalopdrachten, dan ligt je echte klantwaarde hoger en mag je acquisitiekost dus ook hoger liggen. Deze tool geeft je de voorzichtige ondergrens.
- Wat kost een videocampagne bij VIEWS?
- Projecten liggen tussen €7.000 en €30.000, afhankelijk van het aantal video's, de omvang van de productie en de duur van het advertentiebeheer. Het advertentiebudget zelf komt daar bovenop en blijft van jou. Vul het maandelijkse deel in bij „kost van je marketingpartner” om te zien wat dat met je cijfers doet.
- Worden mijn cijfers opgeslagen of doorgestuurd?
- Nee. De berekening gebeurt volledig in je eigen browser. Er wordt niets verstuurd, niets opgeslagen en er is geen formulier dat je moet invullen om het resultaat te zien.
Kijken ze naar jouw bedrijf, of naar dat van je concurrent?
Laat je gegevens achter en we bellen je binnen een werkdag. Geen verplichting, geen pitch.
Plan mijn gesprek